Auto’s, met name als ze wat langer staan en ook nog buiten staan, kunnen je bij de eerste start verrassen met een lege accu of een bandenspanningslampje wat brand. Heb je een proefrit afspraak staan, dan is het verstandig om van te voren even met de auto te rijden, de remmen worden dan ook weer soepel en de accu wordt bijgeladen. Sommige auto’s kunnen een melding weergeven dat de accuspanning te laat is en dat het voertuig stilgezet moet worden. Sneu als je dit gebeurd met de klant achter het stuur.
Controleer altijd het brandstof niveau, zorg dat je altijd mimimaal 100 tot 150km kan rijden met de auto, als de klant onder het rijden een melding krijgt dat er getankt moet worden, is dat niet fijn. Het is vaak het eerste wat een klant noemt als deze terug is van de proefrit. Het is wat negatief.
Voor auto’s die buiten staan, die zijn na 2 dagen al smerig, haal de auto een uurtje voor de afspraak even door de wassstraat zodat de auto er fris voor staat. Zet de auto op een mooie prominente plaats bij de ingang van de showroom zodat het lijkt alsof de auto wacht op de klant en de klant alvast met een trots gevoel naar binnen gaat om zich te melden.
Het is altijd wel aan te raden om eens met 1 van je auto’s een blokje om te gaan, je beleeft de auto echt in de praktijk en ontdekt wellicht handige functies die je weer kan gebruiken in je verkoopgesprek. Met een stukje theorie van specificaties, een technisch rapport en weten wat de auto kost, kom je toch minder ver mee. Ook kan je na afloop beter praten met de klant, jullie hebben tenslotte beide in dezelfde auto gereden.
Ontvang de klant als een echte gastheer
Begroet de klant met zijn of haar achternaam, en stel jezelf trots voor met een glimlach.
Biedt een kop koffie aan en ga samen even rustig elkaar leren kennen aan je bureau of informeler bij een statafel. Toon interesse in de breedste zin deswoords en laat vooral de klant aan het woord. Stel goeie vragen.
Vervolgens als de klant er aan toe is registreer je alle relevante informatie die nodig is voor een proefrit registratie. Dit kun je het beste digitaal doen via de mobiele telefoon met de PaceX app. Deze app is AVG proof en geeft veel informatie die later handig is.
De start van de proefrit
Monteer de juiste groene kentekenplaten op de auto met behulp van handige klemmen, het liefst geen ducktape, dat is het net niet. Vraag of de klant ervaring heeft met een soort gelijke auto en of biedt aan of de klant nog instructies nodig heeft om de eerste meters te maken. Geef aan dat de klant alle tijd neemt voor de rit, je kan een route adviseren die de klant kan rijden om zo bijvoorbeeld op een 80km per uur weg te laten rijden of een leuke snelweg route. Adviseer de klant ook om ergens even te parkeren en om wat foto’s te nemen. Hoe meer foto’s er in zijn telefoon komen te staan hoe beter.
Het einde van de proefrit
Elk half uur ontvang je heel handig als verkoper een pushmelding op je telefoon of de proefrit alweer terug is, op deze manier vergeet je nooit de proefrit af te melden en heb je altijd een sluitende start en eind administratie.
Klant komt het terrein op rijden en observeer wat de klant doet, of de klant buiten nog even om de auto loopt of tijdens de loop naar de ingang nog even achterom kijkt. Bij binnenkomst even niks vragen of zeggen, om zo de eerste woorden te horen van de klant. Stelt de klant een vraag of geeft hij een reactie, dan vraag je of de klant een kop koffie wil en zeg je laten we gaan zitten en dan praten we verder over de auto en start je het verkoop gesprek.
Een musthave app
Doe alles digitaal met een App. Een van de leuke functies van de PaceX app is, is dat op het moment je de proefrit sluit (binnen meldt) de klant een mooi proefrit rapport ontvangt in de email.
De klant heeft altijd nog iets tastbaars inclusief het logo van het bedrijf, en de contactgegevens van de verkoper.
Professioneel en AVG proof een proefrit registreren, past het ook bij jou bedrijf?